花3.8万元委托卖房，起初承诺“几天就卖掉”，然而2个月服务期满后房子仍无人问津，不仅拿不回服务费，还弄虚作假带看房照片，未经业主同意，擅自降价百万元挂牌销售。近日，上海七旬老人沈女士向“新民帮侬忙”反映，新民晚报4月7日报道的《交11.6万元服务费只换来“门店打卡照”》，她也有类似经历，在委托“秒优房”卖房时，遭遇了“阳台水泥墙变铁栏杆”照片疑似造假等一系列问题，至今退款不成。
沈女士告诉记者，去年9月，她与“秒优房”［二壹秒优房（上海）营销策划有限公司］签订了《二手房营销服务合同》，委托出售家中一套无电梯房，房屋位于闵行区莘中路一小区内。这份营销合同中写明，拟出售房屋面积约75平方米，拟定价319万，委托服务期限从2025年9月9日至2025年11月8日。沈女士向“秒优房”支付3.8万元服务费。
去年，沈女士找到了“秒优房”卖房 受访者供图（下同）
“莘中路房子在6楼，我70多岁了，腿脚不好，打算抓紧卖掉，然后置换一套底楼的房子养老。”沈女士说，在找“秒优房”推广前，她曾委托过多家传统中介挂牌，不过因价格问题，始终未觅到合适买家。老人回忆，当时，“秒优房”工作人员信誓旦旦地拍胸脯，“肯定卖得掉，几天就能卖掉！并且说最后成交价只会高于319万！”沈女士接着指出，319万是签约时“秒优房”给出的市场估价，她知晓并同意，这个价格并非她作为卖家单方面定的不合理价格。
然而，直到服务期结束，房屋仍未售出。“我着急得不行，本来承诺我三五天就能卖掉，结果2个月过去，没有任何结果。‘秒优房’还不肯退款。”沈女士表示，在她提出退款后，“秒优房”负责人仅称“可以为她延长卖房服务”，继续营销推广2个月，对消费者退款诉求却“躲躲闪闪”。
沈女士说，她家阳台是水泥墙，并非“秒优房”图中的栏杆结构
“最恶劣的是，我后来发现，这家公司发的带看房照片竟然是作假的！到了去年12月，我主动提出解除服务。”沈女士说，在服务期内，“秒优房”公司除了每日发送中介门店打卡照之外，还曾传过几组意向买家看房照片。“我房子阳台是水泥封墙，但是‘秒优房’发我的几张带看房照片里，阳台竟然是铁栏杆结构的，这根本不是我家啊。我现在甚至怀疑，那些照片里的人到底是真的意向买家，还是演员呢？”
更令老人气愤的是，未经她同意，“秒优房”工作人员擅自帮她房屋降价。沈女士表示，去年底，她正巧在小区内碰到一名此前接触过的中介，“中介回答我，我这套房子要上架了，‘秒优房’报给他们门店的挂牌价是200万。我一听，彻底傻眼了，这个价格根本没跟我商量过啊，完全在瞎搞！”
4月10日，新民晚报记者致电二壹秒优房 （上海） 营销策划有限公司负责人严女士了解情况。针对沈女士的投诉，对方回复，确实代理过上述房屋，将联系老人尽快退款，但她以“公司经营不善”为由，坚称“无法全额退”，只能退几千元。
4月13日，沈女士向记者反馈，在“新民帮侬忙”介入后，严姓负责人与她取得联系，但就退款金额，双方未达成一致。沈女士表示，后续，她将通过法律手段维权自身权益，讨回这笔高额服务费。
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